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1. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. En caso de que el producto este en stock, los pedidos serán entregados en 24/48 horas a partir de la formalización del pedido. Puede ocurrir que el producto seleccionado no se encuentre en stock en ese momento, siendo el periodo de entrega mayor (para más información consultar a través del teléfono de contacto).  

No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el apartado ‘CANCELACIÓN DE PEDIDOS' de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante. 

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes. 

Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea junto con el producto enviado, una factura de compra. En algunos casos, se enviará vía correo electrónico o por correo ordinario. 

Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección info@tycmueblesdeoficina.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario o correo electrónico. 




2. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El marco legal de garantía (RD 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos (siempre que el producto tenga defectos de fábrica y no por el mero desgaste del mismo) y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas. En todo caso se aplicará la garantía de la marca o fabricante. 

En virtud de esto, T Y C VENTA DE MOBILIARIO, S.L. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado. 

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con T Y C VENTA DE MOBILIARIO, S.L., mediante correo electrónico a la dirección info@tycmueblesdeoficina.com en el cual indicará: nombre del titular del pedido, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad. 

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente. 

Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el artículo 123 del Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. 




3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, (devolver el pedido) en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.   

Para ello, deberá ponerse en contacto vía email con la dirección info@tycmueblesdeoficina.com (dentro de ese plazo de 14 días) comentando los motivos de la devolución e indicando una dirección donde, la empresa de transportes, pueda ir a recoger la mercancía. 

Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. 

El Cliente deberá comunicar su desistimiento a T Y C VENTA DE MOBILIARIO, S.L. mediante correo electrónico dentro de ese plazo de 14 días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega). 

El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de El Cliente. Tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. 

Cuando T Y C VENTA DE MOBILIARIO, S.L., reciba los productos, una vez comprobado su perfecto estado, en un plazo máximo de 14 días recibirá el importe pagado en el momento de hacer la compra por los productos devueltos. 

Para proceder al cambio o devolución los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. 

Si recibe un artículo dañado: 

TYC responderá sobre él en el 100% de los casos: 

Si el artículo lo entrega la agencia de transportes con evidentes daños en el embalaje: Usted debe fotografiar el paquete y enviarnos las imágenes al siguiente mail info@tycmueblesdeoficina.com, además de rechazar el paquete indicando el motivo al transportista. NUNCA FIRME EL ALBARÁN DE CONFORMIDAD. 

Si el paquete no está dañado pero el artículo es defectuoso, en este caso debe fotografiar el producto y enviarnos las imágenes al siguiente mail info@tycmueblesdeoficina.com, TYC remplazará el producto entero o la parte dañada si se puede sustituir fácilmente sin coste alguno para usted. 

Si recibe un artículo incorrecto: 

TYC se encarga de enviar a la agencia de transporte con el artículo correcto a su dirección de entrega y recogerá el incorrecto sin ningún tipo de coste para usted. 

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